Affidabili informatori mi dicono di un posto di lavoro pubblico, qui nel nordest, in cui accadono cose che accadono dappertutto: non ci sono più soldi per gli ordini, come ogni fine anno. Il servizio fornito è indecente, i dipendenti sono scontenti, i rapporti interpersonali un incubo.
Ma non loro non si rassegnano, e ora andrà tutto meglio. Perché, per dare impulso al rapporto col cliente, sono state acquistate con urgenza 5000 spille con su scritto:
“è vietato rispondere che qui si è sempre fatto così”.
Svariate premiate ditte fremono: com’è possibile che non ci abbiamo pensato prima noi?
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